Algemene vragen
Hoe lang bestaat Rozablue?
Rozablue bestaat sinds 2018. We begonnen met de droom om de prachtige Indiase blockprint traditie naar Nederlandse huizen te brengen. Die droom is nu elke dag werkelijkheid, in vele huizen over de hele wereld!
Waar worden de producten van Rozablue gemaakt?
Onze mooie items worden met liefde ontworpen door Indu, eigenaresse van de fabriek Inka in India en door Karlijn, eigenaresse van Rozablue. Daarna worden ze met de hand en met veel liefde gemaakt door vakmensen in de fabriek Inka Homecrafts in Delhi, India.
Hoe goed zorgt Rozablue voor de makers?
Wij vinden het belangrijk dat de mensen achter onze producten zich goed voelen en blij zijn met het werk dat ze doen en het salaris dat ze ontvangen. Daarom gaan we met regelmaat in de fabriek kijken om te zien of de werkomgeving veilig en prettig is voor de ambachtslieden.
Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja! Onze cadeaubonnen zijn 1 jaar geldig vanaf aankoop. Je kunt ze niet inwisselen voor contant geld, maar restwaarde blijft gewoon behouden voor een volgende bestelling.
Hoe snel krijg ik antwoord op mijn vraag?
We reageren binnen 3 werkdagen op alle vragen via het contactformulier. Meestal zijn we veel sneller - we houden van persoonlijk contact met onze klanten!
Verzending & bezorging
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
We verzenden binnen 2-3 werkdagen na je betaling. Je ontvangt automatisch een trackinglink van de bezorgdienst (PostNL, DPD of UPS) zodat je precies weet waar je pakket is.
Verzenden jullie ook buiten Europa?
Absoluut! We verzenden naar Amerika, Canada, Australië en veel andere landen. Let op: buiten de EU kunnen extra invoerrechten en BTW voor jouw rekening komen.
Kan ik ook een product direct versturen naar iemand anders?
Absoluut! Zorg ervoor dat je in de check-out het gewenste bezorgadres invoert. Wij pakken het mooi in, doen er een leuke kaart bij en sturen het op.
Wat als ik niet thuis ben tijdens bezorging?
De bezorger probeert het opnieuw of brengt je pakket naar een afhaalpunt. Je krijgt automatisch bericht hoe en waar je het kunt ophalen via de trackinglink.
Kan ik mijn bestelling ook ophalen?
Ja, dat kan in Bussum, maar alleen op afspraak. Laat een notitie achter bij je bestelling en wij nemen contact met je op.
Wat betekent het als ik een product Pre-order?
Dit betekent dat je iets langer moet wachten omdat het product nog gemaakt wordt. Aangezien alles met de hand wordt gemaakt, weten we al ver van te voren welke producten er gaan komen. Daarom kan je bij Rozablue ook een pre-order plaatsen en dan informeren wij je wanneer je het kan verwachten!